De administratie is verantwoordelijk voor bijna een derde van de tijd die gewerkt wordt.

Mensen’ tijd besteed aan rapportage en registratie is niet echt veranderd in de afgelopen vijf jaar. Het vertegenwoordigde gemiddeld 30 procent van de arbeidstijd in het tweede kwartaal van 2021. De tijd die zij aan hun onderhoud besteden is in wezen hetzelfde gebleven.

Beheer van klantgerelateerde velden problemen voornamelijk zorg rapportage.

78 procent van de 1,5 miljoen professionals in de gezondheidszorg zijn in onmiddellijke aandacht, patiënt of cliënt ondersteuning, of klant-gerelateerde beroepen. Deze omvatten zowel groep en residentiële adviseurs, evenals (gespecialiseerde) verpleegkundigen en verzorgers. De belangrijkste focus van het administratieve werk ligt op zorgverlening (19 %).

Het merendeel van de informatie in de niet-cliënt beroepsadministratie is over de registratie van de organisatie (25 %). Werkgevers in een klant-gerelateerd veld besteden 30 tot 33 procent minder dag aan rapportage en registratie dan hun tegenhangers in niet-cliënt-gerelateerde velden.

Meer papierwerk, en vaker een grote belasting

Meer dan 44 procent van de werknemers in een klantgerelateerd rapport met een grote of zeer grote taak. 50 procent van degenen die meer dan typische dag in leiderschap doorbrengen hebben een hoge werklast.

30 procent van de werknemers in niet-cliëntgerelateerde sectoren ondervindt een grote of zeer grote werklast. Zij wijzen vaak op een (zeer) hoge werklast (34 %), en besteden vaak meer dan gemiddelde tijd aan administratieve taken (34 %).

Jeugdbehandeling brengt de meeste tijd door met operationele taken.

Jongerenwerkers besteden 38 procent van hun tijd aan de klantgerelateerde beroepen, gevolgd door huisartsen en gezondheidscentra, ziekenhuizen en andere medische gespecialiseerde behandeling (beide 36 procent). Dit is het laagste percentage in kinderopvang, op 26 procent.