Bijna de helft (48%) van de zorgverleners, die 16 jaar of ouder zijn, is betrokken bij verbaal misbruik, zoals schreeuwen of vloeken. Daarnaast is er een significant aantal pesten gevallen (25 %) of fysieke agressieve gevallen (21 %) die patiënten of hun vrienden of familieleden ( vrienden of familie) hebben ervaren. 10 procent van de gezondheidswerkers heeft de laagst gemelde bedreigingen of dwang.
| Totaal | 57 |
|---|---|
| Verbale wrok | 48 |
| Pesten | 25 |
| Fysische vijandigheid | 21 |
| Discriminatie | 16 |
| Seksuele intimidatie |
14 |
| Bedreigen of intimidatie |
10 |
| 1) door patiënten of hun familieleden (familie of vrienden) ). Werkgevers hebben te maken met verschillende vormen van agressie. | |
Acht van de tien maatschappelijk werkers en adviseurs voor groepen en persoonlijke instellingen melden agressief te zijn.
Sociale werkers en team en particuliere adviseurs zijn twee van de 79 procent van de mensen die dit melden. Het idee dat ze het meest gevoelig zijn voor woede is waar voor vrijwel alle soorten mensen. Sociale wetenschappers (zoals maatschappelijk werkers en therapeuten), met name risico’s en discriminatie, worden vaak geconfronteerd met zorgverleners en worden blootgesteld aan fysieke en seksuele intimidatie.
Schoonmaakpersoneel en hulp in de keuken, inclusief huishoudelijke hulp, hebben een klein percentage van de tijd met patiënten die agressief handelen (30 %). Dit omvat onderwijzend personeel (36 %), die meestal in de zorg- en welzijnssector werken. Voor hen gaat het vooral om retorisch misbruik en intimidatie door de ouders van de kinderen.
| Sociale werknemers team en woonbegeleiders |
79 |
|---|---|
| deskundigen culturele ligging |
68 |
| Professionals, artsen en gespecialiseerd verpleegkundigen |
67 |
| Vakspecialisten gezondheidszorg |
67 |
| Verzorgenden | 67 |
| productiedirecteur en gespecialiseerd dienstverlening |
56 |
| Personeelsleden van het operationele systeem | 41 |
| Onderwijsteam | 36 |
| Reiniging en reiniging keukenhulpen |
30 |
| 2 ) door patiënten of hun familieleden ( vrienden of familie) 2 ) door zorg en welzijn te kiezen uit de meest voorkomende BRC-beroepsklassen. | |
Meer agressie door een hogere werklast en beperkte periode.
Werknemers in zorg en welzijn die te veel werken hebben meer kans op patiënten die agressief zijn dan hun collega’s die te veel werken, met een belasting van 68 tot 54 procent. Hetzelfde geldt voor degenen die beweren niet genoeg tijd te hebben om voor hun patiënten of cliënten te zorgen: 57 procent van hun collega’s meldt voldoende tijd te hebben om met hun collega’s om te gaan, tegenover 75 procent van degenen die beweren dat ze dat doen.
| Werkdruk | |
|---|---|
| (Veel) | 68 |
| Goed | 54 |
| Te veel mensen zijn erg laag | 51 |
| voldoende aankondiging patiënten |
|
| (Applaus) | 75 |
| Daar ben ik het niet mee eens. | 66 |
| (Applaus) | 57 |
| 1) door mensen of hun vrienden | |
Meer cognitieve vermoeidheid, maar net zo gemotiveerd.
Verzorgers die te maken hebben met agressieve mensen hebben bijna net zoveel enthousiasme voor hun arbeid als hun niet-deelnemende tegenhangers. Zij ervaren vaak mentale stress van hun werk, hoewel 19 procent beweert zich verbrand te voelen. Dat is 12 procent van de werknemers die niet het risico lopen agressief te zijn. Ze vermelden ook vaak dat ze gefrustreerd zijn met hun banen, 16 procent en 9 procent.